Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK v1.0

pre internetový obchod carovne-bylinky.sk

 

Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno: Mgr. Eva Čapkovičová

Miesto podnikania: Ďumbierska 21 949 01 Nitra Slovenská republika

IČO: 57630861

DIČ:1049497713

Zapísaný v: Živnostenský register Okresného úradu v Nitre

Číslo živnostenského registra: 430-74257

E-mail: info@carovne-bylinky.sk

Telefón: 0902 272 083

Webová stránka: www.carovne-bylinky.sk

 

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu carovne- bylinky.sk.

2. Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a tvorí samostatný dokument popri Všeobecných obchodných podmienkach.

3. Predmetom predaja sú najmä superpotraviny, výživové doplnky, bylinné čaje, rastlinné extrakty a ďalšie prírodné produkty.

 

Článok II.

Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

2. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

3. Ak kupujúci zistí vadu, odporúča sa ju bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

 

Článok III.

Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady na kontaktných údajoch predávajúceho uvedených na internetovej stránke.

2. Pri uplatnení reklamácie sa odporúča uviesť číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a podľa možností priložiť fotografie reklamovaného tovaru.

3. Kupujúci je povinný zaslať reklamovaný tovar primerane zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.

 

Článok IV.

Vybavenie reklamácie

1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju v lehote ustanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady a práv kupujúceho podľa platných právnych predpisov.

3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

 

Článok V.

Práva kupujúceho pri oprávnenej reklamácii

1. Ak je reklamácia uznaná za oprávnenú, kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Podľa povahy vady môže kupujúci požadovať najmä odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak to umožňujú právne predpisy.

 

Článok VI.

Prípady, na ktoré sa reklamácia nevzťahuje

1. Reklamáciu nemožno úspešne uplatniť pri vadách spôsobených nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením po prevzatí, bežným opotrebením alebo použitím výrobku v rozpore s pokynmi výrobcu.

2. Pri produktoch podliehajúcich dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby sa reklamácia nevzťahuje na vady spôsobené ich použitím po uplynutí tejto doby alebo nedodržaním podmienok skladovania uvedených výrobcom.

 

Článok VII.

Záverečné ustanovenia

1. Tento Reklamačný poriadok tvorí samostatný dokument internetového obchodu carovne-bylinky.sk a dopĺňa Všeobecné obchodné podmienky.

2. Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.

3. Ak sa niektoré ustanovenie tohto Reklamačného poriadku stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok primerane meniť alebo dopĺňať v prípade zmien právnych predpisov alebo obchodných podmienok. Na reklamácie uplatnené pred nadobudnutím účinnosti novej verzie sa vzťahuje Reklamačný poriadok platný v čase uplatnenia reklamácie.

5. Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke carovne-bylinky.sk.

6. Tento Reklamačný poriadok je zverejnený v elektronickej podobe na internetovej stránke carovne-bylinky.sk.

 

Verzia dokumentu: Reklamačný poriadok v1.0

Internetový obchod: carovne-bylinky.sk

Účinnosť od: