Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu carovne-bylinky.sk.

 

Identifikačné údaje predávajúceho

Obchodné meno: Mgr. Eva Čapkovičová

Miesto podnikania: Ďumbierska 21 949 01 Nitra Slovenská republika

IČO: 57630861

DIČ: 1049497713

Zapísaný v: Živnostenský register Okresného úradu v Nitre Číslo živnostenského registra: 430-74257

E-mail: info@carovne-bylinky.sk

Telefón: 0902 272 083

Webová stránka: www.carovne-bylinky.sk

IBAN: SK19 1100 0000 0029 4130 0995

 

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu carovne- bylinky.sk.

2. Predmetom predaja sú najmä superpotraviny, výživové doplnky, bylinné čaje, rastlinné extrakty a ďalšie prírodné produkty uvedené v ponuke internetového obchodu.

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

4. Reklamačný poriadok, Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR) a Zásady používania súborov Cookies tvoria samostatné dokumenty.

 

Článok II.

Vymedzenie pojmov

Predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu carovne-bylinky.sk.

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu objedná tovar.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

Tovar – všetky produkty ponúkané v internetovom obchode, najmä superpotraviny, výživové doplnky, bylinné čaje, extrakty v tabletách a ďalšie prírodné produkty.

 

Článok III.

Informácie o tovare

1. Predávajúci ponúka výrobky určené na bežné použitie podľa ich charakteru.

2. Pri každom produkte sú uvedené najmä názov, popis, zloženie alebo hlavné vlastnosti, hmotnosť alebo objem, cena a odporúčaný spôsob použitia podľa údajov výrobcu.

3. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Výrobca môže zmeniť obal alebo grafické vyhotovenie bez zmeny vlastností výrobku.

4. Informácie uvedené pri produktoch slúžia výlučne na všeobecnú informovanosť. Nenahrádzajú odborné poradenstvo lekára, lekárnika ani iného zdravotníckeho pracovníka.

5. Výživové doplnky nie sú určené ako náhrada pestrej a vyváženej stravy ani zdravého životného štýlu.

 

Článok IV.

Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.

2. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4. Objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5. Predávajúci po prijatí objednávky zašle potvrdenie o jej prijatí na e-mail kupujúceho.

6. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Ak si to povaha výrobku vyžaduje, predávajúci sprístupní kupujúcemu návod na použitie alebo odporúčania výrobcu v elektronickej alebo inej vhodnej forme.

7. Prijatie nevyžiadaného plnenia kupujúcim nepredstavuje prijatie ponuky ani uzatvorenie kúpnej zmluvy.

8. V prípade zrušenia objednávky, ktorá bola uhradená platobnou kartou, bude suma vrátená späť na kartu, z ktorej bola platba vykonaná, alebo na bankový účet kupujúceho, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od potvrdenia zrušenia objednávky predávajúcim.

 

Článok V.

Cena tovaru a platobné podmienky

1. Všetky ceny sú uvedené v mene euro (EUR).

2. Cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky je záväzná, ak nedošlo k zjavnej technickej chybe. Ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu ani prípadné poplatky, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

3. Náklady na dopravu a prípadné poplatky sú zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.

4. Kupujúci môže uhradiť cenu spôsobmi aktuálne dostupnými v internetovom obchode, najmä platobnou kartou, online platbou, bankovým prevodom alebo na dobierku, ak je táto možnosť dostupná. Predávajúci neúčtuje žiadne poplatky v závislosti od spôsobu platby s výnimkou poplatku za dobierku, ak je účtovaný.

5. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený v elektronickej forme alebo priložený k zásielke.

6. Platbu kartou môžete uskutočniť prostredníctvom služby CardPay (platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky). Akceptujeme platobné karty VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Pri platbe kartou budete po kliknutí na tlačidlo „Zaplatiť“ presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Tatra banky, kde v chránenom prostredí zadáte údaje o svojej karte (číslo karty, CVV/CVC kód a dátum expirácie). O výsledku transakcie budete informovaní notifikáciou priamo v platobnom rozhraní.

 

Článok VI.

Dodacie podmienky

1. Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky a do krajín uvedených v internetovom obchode.

2. Tovar je odoslaný po potvrdení objednávky a splnení podmienok na jeho expedovanie.

3. Predávajúci odosiela tovar spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedená iná dodacia lehota. Ak nastanú okolnosti, ktoré môžu dodanie predĺžiť, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje. Tovar bude dodaný najneskôr v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

4. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať jej viditeľný stav. Ak je zásielka poškodená, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať.

5. Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

6. Ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutej lehote z dôvodu porušenia svojej povinnosti ,predávajúci je oprávnený tovar vhodným spôsobom predať po tom, čo o tom kupujúceho e-mailom upovedomil a poskytol mu novú primeranú lehotu na prevzatie. Predávajúci je oprávnený započítať si náklady na skladovanie a náklady na neúspešné dodanie tovaru z dôvodu nedostatočnej súčinnosti zo strany kupujúceho v nevyhnutnom rozsahu s výnosom z predaja.

7. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru zavinené treťou stranou (kuriérska služba, pošta), ani za nedodanie tovaru v dôsledku nepredvídateľných prekážok na strane dodávateľa/výrobcu.

 

Článok VII.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez ohľadu na spôsob prevzatia tovaru alebo platby, ak právne predpisy neustanovujú inak.

2. Odstúpenie od zmluvy je možné oznámiť písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje predávajúceho. Pre uľahčenie komunikácie je vhodné v odstúpení od zmluvy uviesť dátum nákupu alebo číslo zmluvy/predajného dokladu, bankový účet a zvolený spôsob vrátenia tovaru.

3. Spotrebiteľ je povinný odoslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

4. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar kompletný a primerane zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak právne predpisy neustanovujú inak. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej platnými právnymi predpismi.

 

Článok VIII.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na výrobky dodané v uzavretom ochrannom obale, ktoré nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol tento obal po dodaní porušený.

3. Toto obmedzenie sa môže vzťahovať najmä na výživové doplnky, bylinné čaje, extrakty v tabletách a ďalšie potraviny alebo prírodné produkty, ak boli po dodaní otvorené alebo porušené ich ochranné obaly.

 

Článok IX.

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve a kvalite.

2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje, prevziať objednaný tovar a uhradiť jeho cenu.

3. Kupujúci je povinný používať výrobky podľa návodu výrobcu a odporúčaného spôsobu použitia.

4. Informácie uvedené pri produktoch nenahrádzajú odborné poradenstvo lekára, lekárnika ani iného zdravotníckeho pracovníka.

 

Článok X.

Zodpovednosť za vady

1. Ak má prevzatý tovar vady, za ktoré predávajúci zodpovedá podľa platných právnych predpisov, kupujúci môže uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady.

2. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.

3. Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

4. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, nesprávnym použitím, mechanickým poškodením po prevzatí tovaru kupujúcim, bežným opotrebením alebo nedodržaním návodu na použitie.

 

Článok XI.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa platných právnych predpisov.

 

Článok XII.

Ochrana osobných údajov

1. Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravuje samostatný dokument Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR).

2. Používanie súborov cookies upravuje samostatný dokument Zásady používania súborov Cookies.

3. Tieto dokumenty sú zverejnené na internetovej stránke predávajúceho a tvoria samostatné dokumenty.

 

Článok XIII.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke carovne-bylinky.sk.

2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávky uzatvorené pred účinnosťou novej verzie sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú dostupné v elektronickej podobe na internetovej stránke carovne-bylinky.sk.

6. Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

Verzia dokumentu: VOP v1.0

Účinnosť od: 1.7.2026